運維所涉及的知識面、專業點非常廣,對從業人員素質要求也非常高。隨著網絡及應用的高速發展、業務規模越來越大、架構越來越復雜,應用越來越多樣化。客戶對運維的需求也會越來越急迫.運維工作在當今企事業中扮演越來越重要的角色。同天科技可以為客戶提供一個7*24H不間斷的維護。負責并確保整個服務的穩定性,高可用性。同時我們還將不斷優化系統架構、提升部署效率、優化資源利用率提高整體業務ROI。

1.1.1 服務內容

    同天科技提供的運維服務包括,信息系統相關的主機設備、操作系統、數據庫和存儲設備的運行維護服務,保證用戶現有的信息系統的正常運行,降低整體管理成本,提高網絡信息系統的整體服務水平。同時根據日常維護的數據和記錄,提供用戶信息系統的整體建設規劃和建議,更好的為用戶的信息化發展提供有力的保障。

    用戶信息系統的組成主要可分為兩類:硬件設備和軟件系統。硬件設備包括網絡設備、安全設備、主機設備、存儲設備、視訊設備等;軟件系統可分為操作系統軟件、虛擬化軟件、典型應用軟件(如:數據庫軟件、中間件軟件等)、業務應用軟件等。

 

  • 駐場服務:在服務期內指派專人常駐(在服務產品合同中規定時間內)客戶現場,直接面對面地向提供服務、隨時滿足客戶的服務需求;

  • 設備巡檢:提供預防性維護與定期客戶回訪,此類服務分為每月一次、每季度一次、每半年一次三種或按需定制;

  • 桌面巡檢:協助客戶維護桌面系統。

1.1.2 典型案例

1)     國家質量監督檢驗檢疫總局運維服務外包項目;

2)     中國電力建設集團運行維護和技術支持項目;

3)     新華社華為和銳捷設備及配套軟件的代維服務;

4)     中國民生銀行信用卡中心IT外包運維項目;

湖南永興智慧城市一期工程運維運營服務項目。


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